환불 정책

차트멘토(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따라 다음과 같은 환불 정책을 시행합니다. 본 정책은 회사가 제공하는 유료 강의, 멘토링 클래스, 포인트 충전 등 모든 유료 서비스에 적용됩니다.

[전액 환불] • 강의 시작 전: 결제 후 강의를 시작하지 않은 경우 전액 환불 • 강의 시작 후 7일 이내 & 진도율 30% 미만: 전액 환불 [일할 계산 환불] • 강의 시작 후 7일 초과 또는 진도율 30% 이상: 잔여 기간 및 진도율에 따라 일할 계산하여 환불 [환불 불가] • 강의 수료(진도율 100%) 후에는 환불이 불가합니다. • 무료 제공 포인트(가입 보너스 등)로 구매한 강의는 현금 환불 대상에서 제외됩니다.

• 유상 포인트(직접 결제로 충전): 미사용분에 한해 환불 가능 • 무상 포인트(가입 보너스, 이벤트, 미션 보상 등): 현금 환불 불가 • 포인트로 구매한 강의의 환불은 포인트로 반환됩니다. • 유상/무상 포인트가 혼합 사용된 경우 유상 포인트 비율에 한해 현금 환불됩니다. • 환불 기한: 결제일로부터 1년 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 1년 경과 후에는 환불이 불가합니다. • 환불 수단: 환불은 결제 시 사용한 수단과 동일한 수단으로 처리됩니다. • 이용기간: 유상 포인트의 이용기간은 결제시점부터 1년입니다. • 양도 금지: 충전된 포인트는 다른 사용자에게 양도할 수 없습니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 특성상 다음 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다: • 콘텐츠 제공이 개시된 경우 (단, 가분적 콘텐츠의 경우 미제공 부분은 환불 가능) • 회원의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 회사는 청약철회가 제한되는 콘텐츠에 대해 사전에 고지하며, 시험 사용 상품 제공 또는 한시적 이용 허용 등의 조치를 취합니다.

[환불 신청 방법] • 서비스 내 마이페이지 → 결제 내역 → 환불 신청 • 또는 고객센터(1:1 문의)를 통한 환불 요청 [처리 절차] 1. 환불 신청 접수 2. 환불 조건 확인 (이용 기간, 진도율 등) 3. 환불 금액 산정 및 안내 4. 환불 처리 [환불 소요 기간] • 포인트 환불: 신청 후 즉시 처리 • 카드 결제 환불: 영업일 기준 3~7일 소요 (카드사 사정에 따라 변동) • 계좌 이체 환불: 영업일 기준 3~5일 소요

본 서비스는 암호화폐 차트 분석 교육을 목적으로 하며, 투자 조언을 제공하지 않습니다. • 서비스에서 제공하는 정보는 교육 목적이며, 투자 권유에 해당하지 않습니다. • 회원의 투자 결정 및 그에 따른 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. • 교육 콘텐츠의 내용이 투자 수익을 보장하지 않으며, 이를 이유로 한 환불은 불가합니다.

• 본 환불 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다. • 환불 정책은 법령 변경 또는 서비스 운영 상 필요에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다. • 공고일자: 2026년 4월 13일 • 시행일자: 2026년 4월 13일